Política de privacidad

TRACKS DE CERDANYA, en su gestión diaria y nacional trabaja con principios de responsabilidad, sostenibilidad, ética y transparencia. La transparencia es un valor relevante en la actualidad, por ello manifestamos nuestro compromiso en la adaptación de los sistemas de tratamiento de datos de nuestra empresa al Reglamento Europeo de Protección de Datos, junto con la  Ley Orgánica 3/2018 de Protección de datos personales y garantías digitales que lo desarrolla dentro del estado Español, así como a la ley 34/02, del 11 Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), con la idea de estar alineados con la normativa europea para la protección de datos personales, y finalmente lograr que cualquier ciudadano, usuario o persona que nos facilite sus datos personales para cumplir sus sueños aventureros, esté seguro de su privacidad y derechos.

Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que TRACKS DE CERDANYA, con domicilio en calle Bell-lloc 22, de Llívia (Girona), trata sus datos de carácter personal cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.tracksdecerdanya.com (en adelante, “la Web”) u otras vías de comunicación.
Igualmente, le recordamos que cada vez que al usar la Web, nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, solicitar información de viajes, contratar alguno de nuestros servicios o hacer uso de sus servicios, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, debiendo revisarla para comprobar que está conforme con ella.

  1. COMPROMISO DE PRIVACIDAD

En TRACKS DE CERDANYA respetamos su privacidad, gestionando y usando de forma respetuosa y responsable sus datos personales. La seguridad de sus datos es una prioridad para nuestra empresa. Por ello, no le enviaremos comunicaciones comerciales si usted no lo desea y jamás comercializaremos con sus datos personales. Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos. Respecto a la forma en que trabajamos con sus datos, aplicamos la máxima  transparencia en la gestión y uso de los mismos y solamente para la finalidad para la cual le hayamos informado.

De conformidad con nuestro compromiso de transparencia respecto a nuestras prácticas de privacidad, a continuación, establecemos qué tipos de datos personales podemos recoger o mantener sobre usted, cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos, y cómo puede ejercitar sus derechos respecto de dichos datos:

  1. NUESTRA EMPRESA

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos en www.tracksdecerdanya.com es ADAM GRIFOLL RONCAL, con NIF 52594320-J y cuya actividad es la organización y venta de viajes en bicicleta. Los datos de contacto son los que figuran a continuación; domicilio en Calle Bell-lloc 22, 17527 Llívia (Girona) y mail de contacto info@tracksdecerdanya.com

Una vez usted ha marcado la casilla aceptando expresamente la presente Política de Privacidad, en su totalidad, usted se obliga a cumplir los términos y condiciones recogidos en la misma, así como en las disposiciones contenidas en el Aviso Legal y en la Política de Cookies de la Web. Encontrará los enlaces correspondientes al pie de la página principal.

  1. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

El concepto de “Datos Personales” hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad).
También son su correo electrónico, o su dirección, su teléfono móvil, apps de mensajería instantánea, etc. o incluso la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies. La presente Política de Privacidad abarca todos estos datos personales que pueden ser recogidos y gestionados por TRACKS DE CERDANYA de conformidad con lo establecido en el artículo 13 y siguientes del Reglamento Europeo de Protección de Datos, junto con la  Ley Orgánica 3/2018 de Protección de datos personales y garantías digitales que lo desarrolla dentro del estado Español, así como a la ley 34/02, del 11 Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI).

Los datos personales recabados por TRACKS DE CERDANYA, mediante los formularios extendidos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento.

  1. RECOGIDA DE DATOS Y FINALIDAD DE TRATAMIENTO

Antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios, deberá leer esta Política de Privacidad en todos sus términos. En la misma podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.
Por el presente, el Usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web, al Responsable del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del Usuario.

TRACKS DE CERDANYA puede recoger o recibir sus datos a través de la Web, mediante el formulario de contacto. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros o, cuando lo hacemos nosotros con usted. En otras ocasiones, recibimos sus datos a través de terceros.

  1. DESCRIPCIÓN DE LOS TIPOS DE DATOS, NUESTOS PROCESOS Y FINALIDAD CON LA QUE USAMOS SUS DATOS PERSONALES:

5.1. Descripción de los tipos de datos.

Para todos nuestros procesos, los datos Personales que podemos obtener de usted podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Nombre y apellidos, Género, Dirección de correo electrónico, Dirección postal, Número de teléfono, NIF, Foto e imagen, Fecha de nacimiento o edad, Detalles del viaje, Restricciones alimentarias, Enfermedades a tener en cuenta, así como otros datos relevantes para el desarrollo del viaje, Otra información que comparta con nosotros sobre usted, Información de la transacción, incluidos los productos contratados, Historial de contratación, Fotografías, Vídeos y opiniones que comparta con nosotros durante el transcurso del viaje, Fotografías y Vídeos que salga usted en su viaje, Perfil de Redes Sociales.

5.2. Gestión de la relación contractual con usted.

Procesos que incluye:

  • Gestión y tramitación de sus viajes.
  • Resolución de todas las dudas y cuestiones previas y posteriores a la realización de un viaje.
  • Contactar con usted para informarle de todos los aspectos relacionados con la contratación del viaje, tanto a nivel de productos y servicios, como de todos los aspectos económicos del mismo.
  • Informarle de la disponibilidad de un producto.
  • Hacer el correspondiente seguimiento cuando se esté realizando el viaje. Ello incluye la posibilidad de contactar con usted mediante apps de mensajería instantánea, para comprobar que el viaje se está desarrollando conforme a lo contratado.
  • Administrar el pago de su contrato.
  • Programa de fidelidad.
  • Gestionar cualquier disputa, incidencia o reclamación relacionada con un servicio.
  • Medir su satisfacción.
  • Publicitar sus comentarios o críticas.

La finalidad sobre la que TRACKS DE CERDANYA puede actuar es en base al cumplimiento de la relación contractual entre el cliente y nuestra empresa.

5.3. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales.

La legitimidad sobre la que TRACKS DE CERDANYA puede actuar siempre es su consentimiento. Todas estas gestiones pueden suponer la creación y gestión de cuentas de clientes y usuarios, así como creación de registros o listas de suscripciones sorteos, promociones, ofertas, encuestas, etc. Los procesos que realizamos son los siguientes:
Envío de comunicaciones de marketing, Invitaciones a eventos, Promociones u oferta de servicios personalizados.

5.4. En base al Derecho al Olvido: Creación y mantenimiento de una lista de supresión actualizada para evitar ser contactado si usted lo solicita.

El RGPD nos habilita a mantener sus detalles en una lista de supresión, cuando usted solicita que no le enviemos más comunicaciones comerciales. La legitimidad sobre la que TRACKS DE CERDANYA puede actuar siempre es en base a su consentimiento.

5.5. Gestión de nuestra web.

Esta gestión se realiza a través de cookies técnicas y funcionales como parte de la navegación que usted realiza en el sitio web.

Los procesos que realizamos en este apartado son:
Visualización adecuada del contenido, Creación y recuerdo de su inicio de sesión, Personalización de la interfaz, como el idioma, entre otros, Parámetros adjuntos a su dispositivo, incluida la resolución de su pantalla, etc, Mejora de nuestros sitios web, Asegurar que el sitio web sea seguro y se encuentre protegido, y permitir compartir nuestro contenido en las redes sociales.

La legitimidad que permite a TRACKS DE CERDANYA realizar tales actuaciones es el Interés legítimo de nuestra empresa, garantizándole el correcto funcionamiento y la mejora continua de las cookies que son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web y que se utilizan para mantenerlos de forma segura.

5.6. Servicio de atención al consumidor.

Los procesos de este apartado son básicamente proporcionar respuesta a las dudas o cuestiones que pueda hacernos a través de nuestros sitios web.

La base legal que permite a TRACKS DE CERDANYA realizar tales actuaciones es el Interés legítimo de la empresa para responder a sus solicitudes y preguntas respecto a nuestros productos y servicios.

  1. TERCEROS QUE PUEDEN TENER ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

Sus datos pueden ser cedidos a terceros prestadores de servicios sobre la base legal del interés legítimo de nuestra empresa, para cumplir con las finalidades propias de la misma. Estos terceros pueden ser:

SHERPATOUR TRACKS S.C.P. actuando como TRACKSTOUR, con NIF J66093097 y dirección en Calle Sant Miquel, 27, piso 2 de Torelló (Barcelona), como franquiciador de la marca TRACKS.

Empresas colaboradoras a nivel de gestión de RRHH, como pueden ser gestorías y/o despachos de abogados.

Empresas colaboradoras proveedoras de servicios contratados por usted como transportes en el viaje, hoteles etc.

Empresas de servicios informáticos, terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico, entre otros.

Terceras empresas de transportes, por ejemplo, servicios postales, mensajería, etc.

Todas estas terceras empresas son de nuestra máxima confianza. A las mismas sólo se les proporciona la información indispensable necesaria para realizar el servicio contratado por usted y en el contrato suscrito entre estas empresas y TRACKS DE CERDANYA está explícitamente establecido que no pueden usar sus datos personales para ningún otro propósito del contratado por usted. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales.

  1. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. TRACKS DE CERDANYA se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso de la Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido de la Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatorio debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

  1. PERIODO DE TIEMPO DURANTE EL QUE CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con la gestión de nuestros servicios o para la finalidad con la que nos los cedió, siguiendo la duración establecida en cada caso. En el momento en que desaparezca la necesidad de usar sus datos, éstos serán eliminados de nuestra base de datos.
Los criterios utilizados para establecer cuánto tiempo gestionaremos sus datos son los siguientes:

  • Tratamiento, gestión y la cesión de datos personales y de contacto, con la finalidad de gestionar su petición de viaje: el tiempo que dure la tramitación de la misma.
  • Tratamiento, gestión, cesión nacional y transferencia internacional de los datos personales y de contacto del cliente o usuario, con la finalidad de llevar a cabo la gestión y realización del viaje contratado: durante el tiempo que dure la relación contractual y cualquier resolución de incidencias.
  • Aceptación para que TRACKS DE CERDANYA utilice en sus canales de comunicación las imágenes, videos o audios que el cliente o Usuario ofrece voluntariamente, incluyendo los menores de 14 años a su cargo para uso indefinido.
  • Envío de newsletters de TRACKS DE CERDANYA con información acerca de las novedades y ofertas de Viajes: hasta que el Usuario retire su consentimiento.
  • Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos y durante un máximo de 365 días.
  1. RESPONSABILIDAD EN EL ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Nuestra empresa mantiene un firme compromiso para proteger sus Datos Personales y establece todas las medidas legales de precaución para conseguirlo. Por ello, sólo trabajamos con empresas comprometidas, asimismo, con la protección de sus datos personales y firmamos contratos con ellas para asegurarnos el cumplimiento de todo lo establecido legalmente. Asimismo, utilizamos procedimientos garantes de la seguridad necesaria para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.

  1. ENLACES A OTROS SITIOS WEB, REDES SOCIALES Y DATOS COMPARTIDOS

Nuestra Web puede contener enlaces hacia otras páginas web. Debe de tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Debe consultar las mismas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

Asimismo, y con respecto al uso de nuestras redes sociales, recuerde que cualquier contenido enviado puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales. No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información.
Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales. Visite la plataforma de redes sociales en cuestión y revise su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en este contexto.

  1. DERECHOS DE NUESTROS USUARIOS Y CLIENTES

De acuerdo con nuestra filosofía, la protección de sus datos personales es de vital importancia para nosotros, por ello le informamos que, con relación a la privacidad de sus datos, le corresponden los siguientes derechos:

  • Derecho a la transparencia de la informaciónque supone recibir toda la información sobre cómo usamos sus datos personales de forma transparente, clara y redactada de forma sencilla.
  • Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a conocer y a acceder todos sus Datos Personales que tiene nuestra empresa.
  • Derecho de supresión (derecho al Olvido):Cualquier persona tendrá derecho a que su información personal sea eliminada de los proveedores de servicios de Internet cuando lo desee, siempre y cuando quien posea esos datos no tenga razones legítimas para retenerlos. Tenemos la obligación, si así nos lo solicita, de comunicar a terceros a los que hayamos cedido sus datos la obligación de suprimir cualquier enlace a los mismos, así como a eliminar cualquier copia o réplica de dichos datos. El objetivo es conseguir eliminar de la red y de los buscadores cualquier rastro que haya de los datos de la persona que quiere ser “olvidada” de manera definitiva.
  • Derecho de limitación:Usted tiene derecho a obtener de nuestra empresa la limitación del tratamiento de sus datos cuando sean inexactos, el tratamiento sea ilícito, innecesario para la finalidad de nuestra empresa, o si usted se ha opuesto en virtud del artículo 21, apartado 1 del RGPD, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
  • Derecho de portabilidad de los datos: El  Reglamento Europeo de Protección de Datos, junto con la  Ley Orgánica 3/2018 de Protección de datos personales y garantías digitales que lo desarrolla dentro del estado Español, así como a la ley 34/02, del 11 Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), prevé la posibilidad de transmitir, trasladar, copiar o transferir datos desde nuestras bases de datos a otras distintas, de forma que usted tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente cuando sea técnicamente posible.
  • Derecho de Rectificación:Usted Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos.
  • Derecho de Oposición:Usted puede oponerse en cualquier momento a que nuestra empresa trate sus datos personales.

 

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@tracksdecerdanya.com. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.

  1. POLITICA DE COOKIES

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta el uso que hacemos de las cookies. Sin embargo, puede cambiar la configuración de cookies en cualquier momento.

Tipo de cookies utilizadas
Esta web utiliza tanto cookies temporales de sesión como cookies permanentes. Las cookies de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede en el web y las cookies permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en más de una sesión.

Según la finalidad para la cual se traten los datos obtenidos a través de las cookies, la web puede utilizar:
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Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tránsito y la comunicación de datos, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido.

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¿Cómo administrar las cookies en el navegador?
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  1. ACEPTACIÓN Y CAMBIO EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del Tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. TRACKS DE CERDANYA se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.